Condicions generals de venda

Objecte de la política de privacitat

1_ PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

(d’ara endavant també les Condicions Generals o CGC):

D’una banda, el proveïdor dels productes, GREENCOURT, SL (d’ara endavant també el prestador), amb domicili social a C/ Manolo Hugue, 2, 08182 Sant Feliu de Codines (Barcelona), NIF B65971616, telèfon d’atenció al client 936760516, i e-mail: info@greencourt.es, com a titular del lloc web www.greencourt.es, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web esmentat.

I de l’altra, l’Usuari – Client (d’ara endavant l’Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, essent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMB DUES PARTS ACCEPTEN el present document, que comporta que l’usuari:

_ Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
_ Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
_ Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
_ Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment en què adquireix qualsevol producte ofertat.

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris. El prestador posa a disposició d’aquests l’adreça d’e-mail info@greencourt.es perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions. Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del prestador. El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que hagin estat adquirits prèviament a la modificació, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes s’han de consultar aquestes condicions generals. És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats. GREENCOURT, SL no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resulti d’un error de còpia de seguretat per part de l’Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits, com ara targetes de memòria. GREENCOURT, SL no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes a la venda a la web. La responsabilitat civil de GREENCOURT, SL pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos; l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat al prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes adquirits a la web www.greencourt.es, així com per possibles errors, lentitud d’accés o errors en l’accés a la web, incloent-hi pèrdues de dades o un altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi a la web. GREENCOURT, SL és una empresa especialitzada en la venda, instal·lació i manteniment de gespa artificial per a professionals i particulars, paisatgisme urbà i construccions esportives. GREENCOURT, SL ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon. GREENCOURT, SL no disposa de cap botiga física per a la venda dels seus productes.

2_ OBJECTE DEL CONTRACTE

2.1 Àmbit d’aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compra-venda nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online, marcant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda. La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte concret.

2.2 Territori d’aplicació: La botiga virtual de www.greencourt.es està activa per a tot Espanya.

2.3 Capacitat per contractar: Per poder fer una comanda cal ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.

2.4 Acceptació del client: La validació d’una comanda a través de la web www.greencourt.es es realitza per correu electrònic i implica, igualment, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.greencourt.es o, si ho desitja i ho sol·licita, li les podem posar a la seva disposició per correu electrònic.

2.5 Modificació de les Condicions Generals de Contractació: GREENCOURT, SL es reserva el dret de fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En el cas que aquests canvis o modificacions s’introduïssin una vegada realitzada una comanda, s’aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.

3_ INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB www.greencourt.es

3.1 Publicació de preus: Els preus dels productes són els que es mostren a cada producte a la nostra web www.greencourt.es

3.2 Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, en la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.greencourt.es estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.greencourt.es es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma; tanmateix, si així ho desitja el client, pot fer-se en català o en un altre idioma sempre indicant-ho abans d’iniciar el procediment de contractació. [ADAPTAR AL SUPÒSIT CONCRET]

3.3 Disponibilitat dels productes: Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes perquè aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la seva compra.

3.4 Dret d’anul·lació: GREENCOURT, SL es reserva aquesta acció (dret d’anul·lació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.greencourt.es
. En el cas que es detecti aquesta falta de qualitat, el servei d’Atenció al Client de GREENCOURT, SL li suggerirà un producte de substitució i, si el producte de substitució no és del grat del client, es procedirà al reintegrament del cost d’aquest producte.

3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l’any: L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les divuit (18:00) hores, quedant per al dia hàbil següent a Sant Feliu de Codines. Les comandes que es rebin els divendres es processaran perquè arribin els dilluns o primer dia hàbil, i les recepcionades els dissabtes fins a les 10 del matí seran lliurades els dilluns (o primer dia hàbil següent). Després d’aquesta hora seran processades els dilluns i lliurades el dia hàbil següent, a la península i el que s’estipuli a l’apartat corresponent per a comandes de fora de la península. [ADAPTAR AL SUPÒSIT CONCRET]

3.6 Frau: Si GREENCOURT, SL sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4_ PROCEDIMENT DE COMPRA

Per tal que l’usuari pugui accedir als productes oferts pel prestador, s’haurà de donar d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, l’usuari haurà de facilitar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.

L’usuari seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat, de tal manera que aquest procedeixi al seu bloqueig immediat.

L’usuari no podrà triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a finalitat confondre altres persones identificant-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i, en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i les bones costums.

Una vegada creada la compte d’usuari, s’informa que, de conformitat amb el que exigeix l’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els passos següents:

Escollir el producte fent clic al botó “AÑADIR AL PEDIDO”, i s’afegirà automàticament al “carrito de compra”.

Si es volen afegir més productes, s’haurà de seleccionar l’opció “Otros productos”. Si per error n’ha afegit algun que no desitja, haurà de clicar a l’opció d’eliminar del carrito de compra.

Escollits els productes, haurà de clicar al botó “REALIZAR PEDIDO”, per efectuar la comanda. En clicar aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i adreça de lliurament).

Es sol·licitaran les credencials de l’usuari, mitjançant tres formes:

a. Registre de l’usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), s’haurà d’emplenar un formulari de recollida de dades (en el qual haurà d’acceptar la Política de Privacitat). Una vegada emplenat, rebrà a l’adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació del registre.
b. Si ja estigués registrat i fos ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d’usuari ja registrat, introduint el seu nom d’usuari i contrasenya. S’han de revisar els controls de spam i de correu no desitjat de la safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades de contacte facilitades són correctes.

Una vegada registrat, apareixerà una pantalla d’observacions, on podrà indicar l’horari de lliurament; una casella de verificació que haurà de marcar, ja que suposa l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació.

Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó “Realizar Pedido”.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l’usuari, una vegada finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic, de totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis de lliurament del producte comprat.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error a l’adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l’adreça d’e-mail que apareixerà a la web per procedir a la subsanació d’aquest error.

Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de qualsevol dels mitjans que es faciliten a la web www.greencourt.es
.

GREENCOURT, SL proporcionarà Atenció al Client de manera GRATUÏTA a través del nostre e-mail de contacte info@greencourt.es
. Si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari serà qui es farà càrrec del cost particular del mateix.

GREENCOURT, SL posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.

REALITZACIÓ DE COMANDA COM A CONVIDAT
Aquesta pàgina web NO permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat.

5_ ENVIAMENT

[ADAPTAR AL SUPÒSIT CONCRET]

5.1 Empresa de transport: Es realitzaran a través de la Companyia ………………………, el telèfon d’Atenció al Client de la qual és ……………………….

5.2 Despeses d’enviament: Les despeses d’enviament estàndard s’aplicaran de la manera següent: L’import de les despeses d’enviament anirà a càrrec del client.
Aquesta informació es facilitarà en el moment que se sol·liciti el pressupost.
S’enviarà un correu electrònic al client amb la informació final del cost dels productes i serveis juntament amb l’import de les despeses d’enviament.

5.3 Adreça d’enviament: [ADAPTAR AL SUPÒSIT CONCRET: escollir una de les dues opcions o descriure si hi ha alguna altra opció diferent a aquestes dues] Adreça d’enviament: el lliurament de les comandes es realitzarà al domicili de lliurament designat lliurement per l’usuari. D’aquesta manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament del producte no es pugui efectuar com a conseqüència que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no es pugui dur a terme per causes alienes a l’empresa d’enviaments assignada a aquest efecte, com ara l’absència del destinatari.

Quan es realitza la compra s’escull el lloc d’enviament i/o recollida. L’horari de lliurament de la comanda serà en horari laboral habitual. El transportista informarà el client de la franja horària de lliurament.

Sense perjudici de l’anterior, el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament es pugui efectuar en el temps acordat, per la qual cosa no es podrà imputar cap responsabilitat al prestador. Els enviaments només es realitzen a destinacions d’Espanya peninsular i Balears. GREENCOURT, SL posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurada dins el termini que figura a la nostra web a la data d’emissió de la confirmació de la comanda.

5.4 Terminis de lliurament: El termini de lliurament estarà subjecte a la disponibilitat del producte i/o servei, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. Aquest termini s’entén sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat del servei i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d’Atenció al Client li podrà facilitar la informació de disponibilitat.

Si ha sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda, tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, i en aquest cas els podria rebre en dates diferents. Tingui en compte que, davant la manca de disponibilitat d’alguna de les referències en el moment de l’enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament de la mateixa, contactant amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: compres@greencourt.es
indicant el número de comanda.

5.5 Confirmació de l’enviament: En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista li enviarem la confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat en fer la comanda. En la confirmació d’enviament li indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugui fer-ne el seguiment a través de la web del nostre transportista.

5.6 Danys en el lliurament: Els productes s’envien en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s’aprecia de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats pel transport, o s’aprecia, de la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de contactar immediatament amb la nostra línia d’Atenció al Client 936760516 o a l’e-mail info@greencourt.es, per tal de poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.

Igualment, si es detecten danys en el producte una vegada obert el paquet i estant l’embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d’informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement, a la nostra línia d’Atenció al Client 936760516 o a l’e-mail compres@greencourt.es.

6_ PREUS

Tots els preus exposats a la botiga www.greencourt.es NO inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s’expressen en la moneda Euro (€). Aquestes quantitats, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualsevol altre servei addicional i annex al producte o servei adquirit.

IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes s’entendrà localitzat en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament està en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret de què es tracti. En les comandes amb destinació Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments estaran exempts d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de la Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents d’acord amb la normativa vigent en cadascun d’aquests territoris.

L’usuari rebrà la factura de la comanda a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari una vegada realitzada la compra. Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de manera automàtica pel procés de contractació en la seva última fase. Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’Usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del prestador o via correu electrònic a l’adreça facilitada.

7_ FORMES DE PAGAMENT

A continuació, detallem els sistemes disponibles:

7.1 Pagament mitjançant transferència o ingrés al compte: Amb posterioritat a la finalització de la comanda, l’usuari rebrà un correu electrònic amb el pressupost que inclou les instruccions amb el número de compte per efectuar el pagament. És fonamental que s’indiqui clarament el núm. de comanda assignat i el nom de l’usuari a l’ordre de transferència. Per poder confirmar la comanda serà necessari acceptar el pressupost via e-mail i realitzar la transferència en un termini màxim de 7 dies; en cas contrari, serà cancel·lada en el nostre sistema.

8_ DRET DE DESISTIMENT

8.1 Dret de desistiment: L’usuari té dret a l’exercici del dret de desistiment, i per a això disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; s’haurà de realitzar el reintegrament al consumidor de l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament, dins dels 14 dies següents a l’exercici del dret de desistiment per part de l’usuari/consumidor. Pel que fa a les despeses d’enviament per a la devolució dels productes, aquestes aniran a càrrec de l’usuari–consumidor.

L’exercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalitat específica. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació dels mateixos diferent de la necessària segons la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l’exercici d’aquest.

Per dur a terme aquest dret de desistiment pot emplenar aquest formulari (enllaçar el FORMULARI DE DESISTIMENT) amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del/s producte/s dins el termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda), juntament amb les seves dades de contacte. Podrà remetre’l a través del correu compres@greencourt.es o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 14 dies naturals des de la recepció de la comanda. A partir d’aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del/s producte/s per motius tècnics subjectes a la garantia d’aquests productes.

Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb què li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap mena, i que no denotin un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix, a l’adreça que li haguem facilitat. És recomanable la devolució en el seu embalatge original; en cas que no sigui possible, el producte podria patir una depreciació en el seu valor. El client serà responsable de l’embalatge i protecció del/s producte/s que enviï, així com de les despeses derivades de l’enviament. Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast i complint els requisits establerts en aquest apartat, li reemborsarem l’import total de la compra.

Excepcions al dret de desistiment: El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat amb el consentiment previ exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és coneixedor que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

8.2 Devolució per error en la comanda per part de GREENCOURT, SL: Quan el producte no es correspongui amb el de la comanda, a causa d’algun error imputable a l’empresa, l’usuari ho haurà de comunicar per e-mail a la companyia tan aviat com sigui possible; GREENCOURT, SL assumirà les despeses de recollida del producte enviat per error i el lliurament del que correspongui a la comanda realitzada.

8.3 Comprovació de les devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de GREENCOURT, SL que, una vegada a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint tots els requisits establerts a l’apartat 8.1. En cas que falti algun dels elements, li ho comunicarem per escrit via e-mail indicant-li el contingut que manca.

9_ REINTEGRAMENTS

Quan es produeixi la devolució (s’exerceixi el dret de desistiment), es retornarà la quantitat pagada pel producte més les despeses d’enviament. Les despeses de devolució aniran a càrrec del consumidor–usuari. El termini per efectuar el reemborsament serà, com a màxim, de 14 dies naturals i a través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.

10_ GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA

10.1 Garantia: Tots els productes ofertats a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció.

Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte, i abans d’exercir el dret de desistiment, a l’usuari no li convenç la compra, pot optar per canviar l’article per un altre. Si el preu del producte fos superior al del producte canviat, l’usuari haurà d’abonar la diferència.

10.2 Garantia en cas de producte defectuós: En cas de producte defectuós, GREENCOURT, SL haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. GREENCOURT, SL respon de les faltes de conformitat que es manifestin en el termini que indiqui la garantia del fabricant; el consumidor–usuari haurà d’informar GREENCOURT, SL de la manca de conformitat en el termini de quinze dies des que en va tenir coneixement.

11_ NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·Litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se aquesta disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

12_ RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA

(ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

D’acord amb l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre ambdues parts. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

13_ LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regiran o interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués sorgir de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor als efectes del TRLGDCU) o de l’usuari (si és considerat com a consumidor als efectes del TRLGDCU).

14_ NORMATIVA APLICABLE

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa:

Normativa europea que regula el comerç electrònic: Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància). Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola: Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors. REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades). Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals. Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista. Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, i modificacions posteriors. Codi Ètic de Confiança Online.

15_ COMENTARIS I SUGGERIMENTS

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens faci arribar aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte. A més, disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-los trucant al telèfon d’Atenció al Client 936760516 o a través del nostre formulari de contacte.