Condiciones generales de venta

Objeto de la política de privacidad

1_ PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

Por una parte, el proveedor de los productos, GREENCOURT, SL (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Manolo Hugue, 2, 08182 Sant Feliu de Codines (Barcelona), NIF B65971616, teléfono de atención al cliente 936760516, y e-mail: info@greencourt.es, como titular del sitio web www.greencourt.es, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web mencionado.

Y por otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBAS PARTES ACEPTAN el presente documento, que implica que el usuario:

_ Ha leído, entiende y comprende lo que aquí se expone.
_ Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
_ Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
_ Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiere cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de estos la dirección de e-mail info@greencourt.es para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que hayan sido adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos se deben consultar estas condiciones generales. Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. GREENCOURT, SL no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resulte de un error de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos, como tarjetas de memoria. GREENCOURT, SL no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web. La responsabilidad civil de GREENCOURT, SL por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.greencourt.es, así como por posibles errores, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyendo pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web. GREENCOURT, SL es una empresa especializada en la venta, instalación y mantenimiento de césped artificial para profesionales y particulares, paisajismo urbano y construcciones deportivas. GREENCOURT, SL vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. GREENCOURT, SL no dispone de ninguna tienda física para la venta de sus productos.

2_ OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online, marcando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.greencourt.es está activa para toda España.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder hacer un pedido es necesario ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.greencourt.es se realiza por correo electrónico e implica, igualmente, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.greencourt.es o, si lo desea y lo solicita, se las podemos poner a su disposición por correo electrónico.

2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: GREENCOURT, SL se reserva el derecho de hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En el caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en que se efectuó dicho pedido.

3_ INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.greencourt.es

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los que se muestran en cada producto en nuestra web www.greencourt.es

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada a usted constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.greencourt.es están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.greencourt.es se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma; sin embargo, si así lo desea el cliente, puede hacerse en catalán o en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación. [ADAPTAR AL SUPUESTO CONCRETO]

3.3 Disponibilidad de los productos: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos porque estos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de anulación: GREENCOURT, SL se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.greencourt.es
. En el caso de que se detecte esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de GREENCOURT, SL le sugerirá un producto de sustitución y, si el producto de sustitución no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de este producto.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las dieciocho (18:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Sant Feliu de Codines. Los pedidos que se reciban los viernes se procesarán para que lleguen los lunes o primer día hábil, y los recepcionados los sábados hasta las 10 de la mañana serán entregados los lunes (o primer día hábil siguiente). Después de esta hora serán procesados los lunes y entregados el día hábil siguiente, en la península y lo que se estipule en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península. [ADAPTAR AL SUPUESTO CONCRETO]

3.6 Fraude: Si GREENCOURT, SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4_ PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para que el usuario pueda acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá facilitar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda a su bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como finalidad confundir a otras personas identificándolo como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Seleccione el producto haciendo clic en el botón «AÑADIR AL PEDIDO», y se agregará automáticamente al «carrito de compra».

Si se quieren añadir más productos, se deberá seleccionar la opción «Otros productos». Si por error ha añadido alguno que no desea, deberá hacer clic en la opción de eliminar del carrito de compra.

Una vez seleccionados los productos, deberá hacer clic en el botón «REALIZAR PEDIDO» para efectuar el pedido. Al hacer clic en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y dirección de entrega).

Se solicitarán las credenciales del usuario, mediante tres formas:

a. Registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (este registro es gratuito), deberá rellenar un formulario de recogida de datos (en el que deberá aceptar la Política de Privacidad). Una vez cumplimentado, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
b. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Se deben revisar los controles de spam y de correo no deseado de la bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos de contacto facilitados son correctos.

Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcar, ya que supone la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación.

Para finalizar el proceso, deberá hacer clic en el botón «Realizar Pedido».

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo inmediatamente a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los medios que se facilitan en la web www.greencourt.es
.

GREENCOURT, SL proporcionará Atención al Cliente de manera GRATUITA a través de nuestro e-mail de contacto info@greencourt.es
. Si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario será quien se haga cargo del coste particular del mismo.

GREENCOURT, SL pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

REALIZACIÓN DE PEDIDO COMO INVITADO
Esta página web NO permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado.

5_ ENVÍO

[ADAPTAR AL SUPUESTO CONCRETO]

5.1 Empresa de transporte: Se realizarán a través de la Compañía ………………………, cuyo teléfono de Atención al Cliente es ……………………….

5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente manera: El importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente.
Esta información se facilitará en el momento en que se solicite el presupuesto.
Se enviará un correo electrónico al cliente con la información final del coste de los productos y servicios junto con el importe de los gastos de envío.

5.3 Dirección de envío: [ADAPTAR AL SUPUESTO CONCRETO: escoger una de las dos opciones o describir si hay alguna otra opción diferente a estas dos] Dirección de envío: la entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De esta forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada a tal efecto, como la ausencia del destinatario.

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida. El horario de entrega del pedido será en horario laboral habitual. El transportista informará al cliente de la franja horaria de entrega.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no se podrá imputar ninguna responsabilidad al prestador. Los envíos solo se realizan a destinos de España peninsular y Baleares. GREENCOURT, SL pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web en la fecha de emisión de la confirmación del pedido.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega estará sujeto a la disponibilidad del producto y/o servicio, según la población de destino y la forma de pago escogida. Este plazo se entiende siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente le podrá facilitar la información de disponibilidad.

Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, y en este caso podría recibirlos en fechas distintas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo, contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: compres@greencourt.es
indicando el número de pedido.

5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista le enviaremos la confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento a través de la web de nuestro transportista.

5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se aprecia de manera visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte, o se aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar inmediatamente con nuestra línea de Atención al Cliente 936760516 o al e-mail info@greencourt.es, con el fin de poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en este correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el paquete y estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ello, a nuestra línea de Atención al Cliente 936760516 o al e-mail compres@greencourt.es.

6_ PRECIOS

Todos los precios expuestos en la tienda www.greencourt.es NO incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresan en la moneda Euro (€). Estas cantidades, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envíos o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto o servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario recibirá la factura del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de manera automática por el proceso de contratación en su última fase. Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7_ FORMAS DE PAGO

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante transferencia o ingreso en cuenta: Con posterioridad a la finalización del pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el presupuesto que incluye las instrucciones con el número de cuenta para efectuar el pago. Es fundamental que se indique claramente el núm. de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario aceptar el presupuesto vía e-mail y realizar la transferencia en un plazo máximo de 7 días; en caso contrario, será cancelada en nuestro sistema.

8_ DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; se deberá realizar el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En cuanto a los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario–consumidor.

El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ninguna formalidad específica. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de este.

Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario (enlazar el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO) con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido), junto con sus datos de contacto. Podrá remitirlo a través del correo compres@greencourt.es o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. A partir de este plazo, solo podrá solicitar la devolución o cambio del/los producto/s por motivos técnicos sujetos a la garantía de estos productos.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denoten un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo, a la dirección que le hayamos facilitado. Es recomendable la devolución en su embalaje original; en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente será responsable del embalaje y protección del/los producto/s que envíe, así como de los gastos derivados del envío. Siempre que los productos sean retornados dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste y cumpliendo los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es conocedor de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

8.2 Devolución por error en el pedido por parte de GREENCOURT, SL: Cuando el producto no se corresponda con el del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario lo deberá comunicar por e-mail a la compañía tan pronto como sea posible; GREENCOURT, SL asumirá los gastos de recogida del producto enviado por error y la entrega del que corresponda al pedido realizado.

8.3 Comprobación de las devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de GREENCOURT, SL que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo todos los requisitos establecidos en el apartado 8.1. En caso de que falte alguno de los elementos, se lo comunicaremos por escrito vía e-mail indicándole el contenido que falta.

9_ REINTEGROS

Cuando se produzca la devolución (se ejerza el derecho de desistimiento), se devolverá la cantidad pagada por el producto más los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor–usuario. El plazo para efectuar el reembolso será, como máximo, de 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.

10_ GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto, y antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra, puede optar por cambiar el artículo por otro. Si el precio del producto fuera superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso, GREENCOURT, SL deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. GREENCOURT, SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que indique la garantía del fabricante; el consumidor–usuario deberá informar a GREENCOURT, SL de la falta de conformidad en el plazo de quince días desde que tuvo conocimiento de ella.

11_ NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará tan solo a esa disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose esa disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12_ RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

(ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

De acuerdo con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambas partes. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para conseguir un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

13_ LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a los efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a los efectos del TRLGDCU).

14_ NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

Normativa europea que regula el comercio electrónico: Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia). Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico al mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores. REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos). Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y modificaciones posteriores. Código Ético de Confianza Online.

15_ COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos haga llegar estos comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos llamando al teléfono de Atención al Cliente 936760516 o a través de nuestro formulario de contacto.